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작성자 썸플♥ (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-20
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  • 조회수 1333

교환반품


-교환/반품 보내주신 상품들은 롯데택배 중간사업소를 거쳐 저희쪽으로 도착하기 때문에 배송완료 뜬 날짜로부터 2-3일 뒤 썸플레이스 사무실에 도착합니다.



* 쉽게 반품하시는 방법 - 교환/반품 신청하시는 경우 로그인 후 마이페이지 클릭-  배송중 또는 배송완료 클릭 후 반품신청 클릭

사유를 써주시고 반품신청을 누르시면 반품신청이 완료가 됩니다. (반품신청 후 저희쪽으로 연락주시면 더욱 빠른처리가 가능합니다!)





-교환/반품은 상품 수령날짜로부터 휴일 제외 7일 이내 저희 게시판이나, 전화로 꼭- 접수를 해주시고 상품 회수되어야 처리가능합니다

전화연결이 어려우실경우 게시판에라도 꼭! 남겨주셔야합니다. 비회원, 모바일버전으로도 24시간 모두 게시판 사용가능합니다.

(부분배송을 받으셨을 때, 나머지 상품들도 한꺼번에 보내주셔야 배송비가 부과되지 않으니 참고부탁드립니다)


-전화연결이 어려우실경우 게시글로 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.
(저희쪽으로 오는 전화는 모두 받고있지만 동시간대에 많은 전화가오면 연결이 지연되는 경우도 있습니다ㅠㅠ)


-편의점 택배,타 택배(대한통운,로젠 등)는 롯데택배와 계약택배가 아니기때문에 꼭-선불로 보내주셔야합니다.
착불로 보내주실경우 추가된 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 한답니다! (오배송,불량일경우에도 해당합니다)


-썸플레이스 쪽으로 반품접수를 하시면 저희쪽에서 기사님께 반품요청을 드려서 주말을 제외하고 2~3일 내로

기사님이 수거해가십니다.
(수거요청 후, 수거지 변경을 하실 경우에는 롯데택배측으로 연락부탁드립니다.)
 

 2-3일안으로 방문하지 않을 경우 썸플레이스로 재접수 부탁드립니다.

(접수 누락이 되어 발생하는 손해에 대해서는 저희쪽에서 책임져 드릴 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.)

     ( 롯데택배: ☎ 1588-2121 )




*교환/반품이 어려운경우


-착용하신상품(오염,화장품,향수냄새, 임의로 세탁 및 수선하신경우)


-상품 텍을 제거한 경우


-상품을 임의로 훼손하신 경우


-상품사이즈문제(상세사이즈보다 1-3cm 오차는 있을 수 있으며 상품문의 게시판으로 문의주신부분은 저희가 '추천'만 해드리는 부분이니 '참고'만 부탁드립니다)


-양말,악세사리,쥬얼리 상품은 교환/반품이 어렵습니다


 *착용후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다. 썸플레이스에서 검수 후 출고되지만, 간혹 실수로 불량상품이 배송되는 부분이 있답니다. 착용전 꼭 확인부탁드립니다*





반품 & 교환 배송료 안내 


- 교환 배송비 : 왕복 5,000원

(특별지역 배송비는 따로 더 부과되니 게시판이나 고객센터로 문의주세요! )


- 초기 배송비 2,500원을 결제하신 경우
  부분반품 : 2,500원


 - 3만원 이상 구매후 무료배송을 받으신 경우
  전체반품 : 5,000원 / 부분반품 했을 때 총구매 금액이 3만원 미만일시 : 5,000원
  부분 반품을 하셨음에도 총구매액이 3만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원
 


 -  교환과 반품을 동시에 하는 경우 
     한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우,  총 구매금액이
     30.000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 + 초기배송료 2500원 총 7500원이 부담이 되고 있습니다. 이점 유의해주세요!!
 


 - 불량,변심 반품
    불량, 변심상품을 같이 보내주실경우 반품비도 반반 부담으로 2,500원 부담해주셔야합니다.


 
-  박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우, 분실염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.
  ( 입금계좌안내 : 사이트 하단에 나와있는 신한은행 110-518-822856 신승헌(썸플레이스))

   입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉해주셨을 경우 분실에 관해 저희쪽에서 책임져드릴 수 없으니 이점 양해부탁드립니다.





썸플레이스 콜센터 업무 시간은 10시부터 오후 4시(토요일,공휴일 제외)까지이며, 점심시간(12:00~13:30)에는 운영하지 않습니다.



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